商家常用平台服务
1.平台客服
解决店铺日常问题,买卖纠纷,品牌侵权等诸多问题
电话:4008001688
在线客服:https://ai.alimebot.taobao.com/intl/index.htm?from=pHjmYtW0mF
2.帮助中心
1688平台知识库,所有问题都可以搜索关键词找到答案
点击前往:https://help.1688.com/page/knowledge?pageId=6&category=1000017575&language=zh
3.官方直送
商家将店铺的物流服务托管给1688平台
官方直送服务开通介绍
https://cxt.1688.com/freight2108.html
4.大额支付
一、下单工具
1、发起订单
分为73分阶段、37分阶段、91分阶段三种类型:优点是首付款立刻到账,尾款大促当天付,当天完成额算整笔订单的交易额。
发起分阶段订单指南:
https://club.1688.com/unithread/85971071.html
2、账期
给买家开账期,买家支付时选择账期支付;卖家发货。
【注意,账期支付的单子也可以用发起订单的方式生成单子。省掉买家自己去店铺找产品的麻烦。】
具体教程:
https://club.1688.com/threadview/49344960.htm
3、合约交易
【合约交易商家操作手册】点击链接查阅
https://club.1688.com/unithread/117284343.html
【合约采购攻略贴】带视频课程
https://club.1688.com/unithread/119009144.html
买家无电脑如何确认合约?【手机浏览器输入网址page.1688.com,用手机登陆PC界面完成确认】
二、支付工具
1、融易收
融易收分两种,一种是结算至个人支付宝(银行转账),一种是结算至对公账户或企业支付宝(对公转账),您可以两个都开通,或者仅开通任意一个。
融易收开通链接:
https://club.1688.com/unithread/150911287.html
1)如您已经开通融易收,请参见买家支付视频查看详情:
https://114.1688.com/kb/detail/1000060969.html
2)如您还未开通融易收,请参见个人融易收开通查看详情或请参见企业融易收开通查看详情:
https://club.1688.com/threadview/50934799.htm
3)如您买家银行卡限额了,可找相关银行调整限额,一般电脑端网银或者电话银行都可以调整,如实在不行也可去银行柜台调整银行转账限额。买家银行卡单笔限额,可以分多笔支付,具体可参看余额支付攻略查看详情:
https://114.1688.com/kb/detail/1000083410.html?spm=a3602.7662580.0.0.1f5218d1mkzuxv
2、采购专款
从2020年3月27日起,商家通过采购专款入金多少,T0提现额度相应提升至多少,大额提现不再受限。采购专款提现权益及自动提现设置方法,请点击链接查看详情:
https://club.1688.com/unithread/118454468.html?spm=a262a.1688-ap-cc.toplist.1.d0562a74IdLxUk
三、提现工具
1、大额提现
大额提现可当日到账,2A即可开通。
开通了个人融易收,支付宝当日大额提现:
https://tradeconfig.1688.com/foundation/cash_home.htm?_to=operatepanel1
(先开通大额提现,后开通2小时到账,不然会出BUG)
大额支付融易收货款支付宝提现免费公告
https://club.1688.com/unithread/193372923.html?spm=a262a.1688-ap-cc.toplist.1.5b8c2a74sU1w4r
2、普通提现
(1)个人支付宝:针对1688商家绑定的个人支付宝提现都是免费的,当日提现限额15万,次日提现到账是不限额的,商家可选择次日到账进行提现。
(2)企业支付宝:企业支付宝提现到绑定对公账号,日限额500万。而企业支付宝转账到个人支付宝,日限额200万,具体支付宝提现政策可咨询95188-1。
3、极速到账
极速到账是1688平台向广大商家提供的一款提前回款服务,让商家可以无需等待买家确认收货,先收钱后发货,实现资金快速周转,提升资金使用效率。
极速到账说明帖:
https://club.1688.com/unithread/179971494.html
直达后台一键到账:
https://work.1688.com/?_path_=cht/2017sellerbase_trade/yijiandaozhang
大额支付问题解答群群号:21717553
5.1688新灯塔
一、1688新灯塔二期指标详解
考核周期:近30天(T-1),例如:今天是7月15日,那么考核的数据是从昨天7月14日开始往前推30天的数据
考核周期:近30天(T-15),例如:今天是7月16日,那么考核的数据是从7月1日开始往前推30天的数据
二、1688新灯塔二期各项指标权重占比及得分逻辑
三、1688新灯塔星级评定标准
四、各维度详细指标解读及提升技巧
1.物流体验-指标详解及相关提升技巧 可点此学习:
https://club.1688.com/unithread/148563297.html?spm=a262a.ap-detail.0.0.ac916ae9GEaMmQ&srcContentId=148067997
2.商品体验-指标详解及相关提升技巧 可点此学习:
https://club.1688.com/unithread/148207211.html?spm=a262a.ap-detail.0.0.ac916ae9GEaMmQ&srcContentId=148067997
3.咨询体验-指标详解及提升技巧 可点此学习:
https://club.1688.com/unithread/145348321.html?spm=a262a.ap-detail.0.0.ac916ae9GEaMmQ&srcContentId=148067997
4.售后体验-指标详解及提升技巧 可点此学习:
https://club.1688.com/unithread/146497370.html?spm=a262a.ap-detail.0.0.ac916ae9GEaMmQ&srcContentId=148067997
5.纠纷投诉-指标详解及参考方案 可点此学习:
https://club.1688.com/unithread/148539603.html?spm=a262a.ap-detail.0.0.ac916ae9GEaMmQ&srcContentId=148067997
6.特色保障服务-指标详解及开通方法 可点此学习:
https://club.1688.com/unithread/145236736.html?spm=a262a.ap-detail.0.0.ac916ae9GEaMmQ&srcContentId=148067997
7.如何提升星级-1688新灯塔服务星级提升攻略:
https://club.1688.com/unithread/161478008.html?spm=a262a.ap-detail.0.0.ac916ae9GEaMmQ&srcContentId=148067997